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De conformidad con lo dispuesto en el Título I del Libro segundo del Real Decreto-Ley 3/2020 de 4 de febrero por el que se traspone al ordenamiento español la Directiva (UE) 2016/97 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de enero de 2016, sobre la distribución de seguros, se informa que AINOA PORTUGAL CORREDURÍA percibe únicamente comisiones por parte de las compañías de seguros, no cobra honorarios a los clientes.
3.- Departamento de atención al cliente
Así mismo, le comunicamos que, para atender y resolver las quejas y reclamaciones, AINOA PORTUGAL CORREDURIA dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado:
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Persona de contacto
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Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo legalmente establecidos. Si dicha resolución no fuera del agrado del cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
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